Además de SIGE, en Audinfor System contamos con diferentes soluciones web como son el Portal de Agentes, la Oficina Virtual y el Formulario de Altas.
La Oficina Virtual es una plataforma en la que los clientes tienen acceso a un área privada donde pueden consultar sus facturas, contratos y datos personales mediante la web.
Índice de contenidos
¿Qué se puede hacer desde la Oficina Virtual?
Como hemos dicho, los clientes tendrán acceso a su área privada donde pueden consultar los datos de sus facturas y certificados, modificar los datos de sus contratos y realizar el pago de facturas TPV Virtual. Sus principales ventajas son:
- Desarrollo web de acceso para clientes.
- Visualización de contratos multipunto: podemos seleccionar entre distintos contratos en caso de que el cliente tenga varios.
- Acceso personalizado a Administradores de Fincas.
- Descarga masiva de facturas Multipunto.
- Información completa de los datos de contrato del cliente: podremos diferenciar entre los contratos de electricidad y los de gas. Además, podemos revisar las facturas de los últimos 3 meses.
- Pago de deuda o Factura en ventanilla por TPV Virtual.
- Visualización de histórico de facturas / Descarga de Facturas: podremos ver todas las facturas vinculadas a cada contrato.
- Solicitud de Certificados de Consumo.
- Gestión de Incidencias / Solicitudes del Cliente.
- Visualización de Registros Horarios (curva de carga horaria): para ello es necesario tener activado el módulo SIGE.Pool, de manera que se puedan registrar los consumos por hora.
- Gráficas de Consumo e Importes: con la Oficina Virtual se muestran en detalle las facturas con gráficos, desglose de consumos, comparativa de importes entre el año pasado y el actual…
- Comunicación directa BBDD por API.
Pasarela de pagos por TPV
Como bien hemos detallado, la Oficina Virtual es el lugar en el que los clientes pueden ver en resumen y detallado todos sus contratos, facturas o consumos.
Para facilitar el pago a los mismos de aquellas facturas pendientes, contamos con un módulo específico: TPV Virtual. Este módulo permite que los clientes puedan pagar desde la Oficina Virtual sus facturas, sin necesidad de tener que hacer ninguna transferencia ni proceso externo de pago. De esta manera, sin salir de la O.V. los clientes pueden pagar y serán redirigidos de nuevo a la Oficina.
