Las comercializadoras energéticas de electricidad y gas en España conviven constantemente con un entorno regulatorio complejo y en constante cambio. Dentro de este contexto, es importante que, para poder ofrecer un servicio de calidad, se tengan en cuenta algunos aspectos para mantenerse lo más actualizado posible.
En este sentido, en Audinfor System, contamos con un nuevo módulo para comercializadoras que permite analizar la rentabilidad de manera detallada.
Módulo SIGE.CDMA continuación, te contamos 6 aspectos a tener en cuenta si hablamos de regulación para comercializadoras.
Índice de contenidos
Conocimiento profundo de la normativa y adaptabilidad
Las comercializadoras deben mantenerse actualizadas sobre las leyes y regulaciones que afectan al sector energético. Esto incluye la normativa relacionada con la facturación, tarifas y contratación de clientes, entre otros aspectos.
Recientemente, se ha publicado el Real Decreto-ley 8/2023, de 27 de diciembre, por el que se incluyen nuevas modificaciones para el ejercicio 2024 en el ámbito de la energía relacionadas con el IVA y el IEE.
Innovación tecnológica
Contar con un software actualizado y eficiente es clave para que las comercializadoras puedan utilizarlo en sus tareas diarias y mejoren el servicio que prestan al cliente a través de nuestros desarrollos internos y bajo petición.
En Audinfor System, contamos con nuestro módulo SIGE.CDM, donde ofrecemos procesos de automatización de tareas repetitivas y análisis de datos.
Transparencia y ética
Las comercializadoras deben operar de manera transparente, proporcionando información clara y veraz a los clientes.
Algunos de los puntos obligatorios que deben tener las comercializadoras en sus entornos web para facilitar el acceso a la información de los usuarios es contar con un teléfono, un correo y disponer de una web.
Gestión eficiente de riesgos
En un nivel más interno, las comercializadoras deben tener políticas y procedimientos sólidos para identificar y gestionar riesgos operativos, financieros y regulatorios y saber responder con contundencia ante cualquier tipo de situación. Este es otro de los aspectos a tener en cuenta si hablamos de regulación para comercializadoras.
Conocimiento del mercado de OMIE y de REE
También es importante que la comercializadora esté informada de la evolución del mercado de la electricidad y conozca los precios mínimos medios y máximos del mercado diario.
En este contexto, es crucial entender el papel de la Red Eléctrica de España (REE), que opera en el sistema eléctrico y el transporte de electricidad en España. En definitiva, la REE se encarga de asegurar un funcionamiento óptimo de todo el suministro eléctrico del país.
Formación continua
El personal de las comercializadoras debe recibir formación regular sobre aspectos regulatorios, tecnológicos y comerciales relevantes. Esto garantiza un equipo capacitado para enfrentar los desafíos del mercado energético.
En Audinfor System, también brindamos un servicio de formaciones continuas de cada uno de nuestros módulos para que todos los miembros del equipo sepan utilizar a fondo todas las funciones.
Regulación para comercializadoras: ¿qué tener en cuenta?
A modo de resumen, las comercializadoras eléctricas en España deben estar preparadas para adaptarse a un entorno regulatorio dinámico y complejo. La combinación de conocimiento, tecnología, ética y colaboración son algunos de los puntos clave para mantenerse en un mercado en constante crecimiento y competencia.
