En Audinfor System, sabemos que la factura de gas puede ser complicada de entender de cara a un cliente final. Con tantos términos técnicos, nuevas normativas, tarifas y consumos, es fácil perderse en los detalles. Por eso, hemos preparado esta guía para ayudar a las comercializadoras a que conozcan la visión de sus clientes y tomar decisiones más fundamentadas en este entendimiento.
Índice de contenidos
¿De qué está compuesta una factura de gas?
Una factura de gas suele estar dividida en varias secciones importantes:
- Datos del cliente y de la comercializadora: incluyen el nombre, dirección y código de cliente, así como los datos de la propia comercializadora.
- Periodo de facturación: en todas las facturas, es necesario que se indique el intervalo de tiempo que cubre la factura, generalmente de uno a dos meses.
- Lectura del contador: la factura mostrará dos lecturas: la inicial y la final. La diferencia entre ambas será el consumo en el periodo facturado.
- Consumo de gas: este es el número de unidades de gas que el cliente ha consumido durante el periodo de facturación. Se mide en metros cúbicos (m³) o kilovatios hora (kWh), dependiendo de la normativa.
Tipos de cargos a incluir en la factura
- Término fijo: es un cargo fijo que el cliente tiene que pagar por estar conectado a la red de gas, independientemente de su consumo. Este coste cubre el mantenimiento y la infraestructura de suministro.
- Término variable: este es el coste por el gas que el cliente ha consumido, calculado multiplicando su consumo por el precio del kWh o m³. Este valor puede variar en función de la tarifa contratada.
- Impuestos y otros cargos: pueden incluir el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), el impuesto especial sobre hidrocarburos, y otros recargos locales o administrativos.
Características clientes telemedidos en gas
También, la comercializadora tiene que tener en cuenta a los clientes telemedidos en gas (aquellos usuarios cuyo consumo de gas es monitoreado de forma remota mediante dispositivos de telemedida), ya que la factura debe adaptarse a estas circunstancias.
Si tienes más consultas sobre cómo optimizar la factura emitida a tus clientes, en Audinfor System podemos ayudarte. Contamos con diferentes plantillas a disposición del usuario para facilitar la gestión de datos y mejorar la transparencia en la facturación.
